O cliente solicita as páginas ou peças de um processo e, em um prazo médio de 36 horas, entregamos a sua solicitação via sistema. Quando lançarmos a informação no sistema, o cliente receberá um e-mail de aviso com a novidade, além de já existir no programa uma ferramenta específica de gerenciamento de entrega e recebimento de informações.

Contratará uma quantidade de "clicks". Chamamos de clicks a solicitação de diligência ao fórum POR PROCESSO. O ideal é que o cliente contrate um número de publicações efetivas, ou seja, se o seu escritório recebe em média três publicações por dia, não necessitará obrigatoriamente contratar 60 atualizações/clicks por mês, e sim apenas dez por mês, uma vez que não são todas as publicações que ensejam o seu deslocamento ao fórum. Veja no final desta página uma simulação de quantidades a serem contratadas

O serviço é cobrado por pacote, e uma assinatura mensal lhe dará direito a ver processos em toda nossa área de cobertura diária.

Veja aqui a tabela de preços.
Veja aqui a nossa área de cobertura diária.

Não. Uma vez que o processo já está digitalizado no seu computador, a figura da carga não tem finalidade, até porque para enviar para um contador, perito, etc., o cliente poderá fazê-lo via e-mail.

Nossos limites de entrega foram cuidadosamente estudados para que seu escritório não perca os prazos, por isso o nosso atendimento será feito em média 36 horas após a validação do click. Lembramos, porém que o limite contratual é de até 72 horas úteis.

Veja aqui o modelo de um contrato.

O cliente deverá solicitar o processo via sistema e entrar em contato com o nosso escritório para solicitar uma urgência em nossa resposta. Essa urgência terá cobrança diferenciada.

Sim. O pacote já vem com cadastro para três usuários incluso, mas o cliente poderá adquirir usuários extras.

Sim. Nosso serviço é prestado 100% via web, e a sua atualização é on-line.

Não. Todas as cópias são disponibilizadas no sistema, mas elas poderão, também, caso o cliente solicite no próprio sistema, ser arquivadas no seu computador de forma muito ágil e simples.

Sim. As cópias poderão ser encaminhadas via e-mail. Vale ressaltar que as mesmas receberão um tratamento nas imagens para ganharem uma significativa redução de peso, o que agiliza o tráfego na internet. Com isso, o cliente envia muito mais imagens em um único e-mail.

Não. As imagens são visualizadas em um ambiente protegido. Porém, caso seja necessário, poderão ser baixadas em PDF (recurso já existente no sistema), passadas num conversor de OCR. e, em seguida, transportadas para o Word.

Serão respondidas as solicitações, com uma anotação contendo o motivo pelo qual não foram mostradas as imagens, dando o serviço por encerrado, sendo necessária nova solicitação para novo click.

Sim. Nosso sistema tem uma ferramenta que gerencia tal situação.

Existe uma ferramenta que gerencia esta situação. Toda vez que solicita um processo, o cliente poderá marcá-lo com forçar: sim ou não. No caso de forçar sim, nossa equipe está treinada para fazer o possível para ter acesso ao seu processo e, caso não tenha êxito, pedir uma certidão dos processos que estão no prazo ou dos que não foram localizados. Nos casos de juntada, vão solicitar ao cartorário que traga o processo para ser visto, independente do mesmo sair da ordem, uma vez que foi usada a ferramenta forçar sim.

Depende o tipo de plano contrato sim, porém para o plano clássico, não. No primeiro click trazemos a capa e as dez últimas páginas do processo. Caso deseje mais do que essas páginas, haverá um custo de R$ 0,30 por página mostrada. Neste caso, poderá ser trazido apenas um lote ou o processo inteiro, ficando a seu critério.

Depende o tipo de plano contrato sim, trazemos tudo o que foi agregado desde a última verificação e acumulamos no sistema com as antigas páginas. Já para o plano clássico trazemos tudo o que foi agregado ao processo também, desde a última página que já havíamos entregue. Porém, se o lote de imagens novas a serem mostradas somar mais de 30 páginas, haverá uma cobrança diferenciada para esta solicitação.

O cliente terá que substabelecer com reservas de poderes e poderes específicos para retirar o ofício, alvará, etc. a um advogado de nosso escritório. Nosso estagiário trará o documento solicitado para nossa sede, onde ficará arquivado em nosso sistema. Será lançada a informação no sistema de que o documento já está em nosso poder. Caso envie um portador para retirá-lo, não haverá custo, mas se tivermos que entregá-lo em seu escritório, será acrescido o custo de entrega na sua próxima fatura. O documento poderá ser enviado via correio também.
Nos casos de distribuições e protocolos, funciona da forma inversa. Se tivermos que retirá-lo em seu escritório haverá uma cobrança extra, mas se for entregue na nossa sede não haverá a cobrança e o serviço já esta incluído na sua mensalidade, valendo como um click.

No prazo de até 72 horas são Paulo e Grande São Paulo (Veja aqui a nossa área de cobertura diária.), as demais comarcas do Brasil com outros limites de prazos. Porém existem tabelas de preços diferenciadas por área de cobertura (Veja aqui a tabela de preços.)

O cliente pagará mês vencido, ou seja, primeiro usará para depois pagar. Excepcionalmente no primeiro mês, haverá a cobrança dividida em 2 (duas) parcelas após a data da assinatura sendo a 1º para 15 (quinze) após a assinatura e a 2º para 30 (trinta) dias. No segundo mês será cobrada uma prorata de ajuste para vencimentos todo dia 25 (vinte e cinco) quando a cobrança passa ser para o período do dia 15 (quinze) ao dia 14 (quatorze) do mês seguinte. Próximo ao dia 17 (dezessete), após o fechamento do mês, receberá um e-mail com o boleto para pagamento no dia 25 (vinte e cinco), junto com o extrato detalhado de utilização. A nota fiscal seguirá via correio.

Os clicks não são cumulativos. Por isso, aconselhamos que seja adquirido um pacote de acordo com a necessidade do seu escritório.

Sim. A qualquer momento você pode solicitar a alteração do plano para mais ou menos clicks, porém, só valerá para o mês seguinte e nunca para o mês vigente.

A taxa refere-se à liberação do serviço e à criação do sistema web (gerenciador de processos) personalizado, bem como à reserva de espaço em banco de dados, uma vez que nós não cobramos sua manutenção. A taxa tem valor fixo de 75% do valor da sua assinatura e é gerada via boleto bancário para 5 (cinco) dias após a liberação do serviço.

Sim, é possível, porém haverá um custo diferenciado de acordo com o tamanho e modelo do seu banco de dados – apesar de que o cadastro de processos é muito simples e demora em média 20 segundos.

Na forma gratuita sim. Porém, o cliente ainda terá a opção de contratar somente o serviço do gerenciador.

Após você se tornar um assinante, nós enviaremos uma proposta para a aquisição do robô de captura de andamentos, ou, se preferir, podemos também agendar uma visita para a demonstração do sistema robô.

Veja aqui uma demonstração on-line do robô